Instructions for Use & Condition

ซีลี่ ประเทศไทย ให้การรับประกันเพื่อผลประโยชน์แก่ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์รายแรก ("ผู้ซื้อ") เท่านั้น และไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

"ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์รายแรก" ที่ถูกกำหนดภายใต้เงื่อนไขการรับประกันนี้ คือบุคคลหรือองค์กรที่ซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากซีลี่ ประเทศไทย หรือจากตัวแทนค้าปลีกอย่างเป็นทางการของซีลี่ ประเทศไทย โดยมีจุดประสงค์เพื่อการใช้ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล ไม่ใช่ในเชิงพาณิชย์หรือประกอบการอุตสาหกรรม และไม่ใช้เพื่อการขายต่อให้กับบุคคลหรือองค์กรอื่นๆ

"ตัวแทนค้าปลีกอย่างเป็นทางการ" ที่ถูกกำหนดไว้ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันนี้ คือบุคคลหรือองค์กรที่ได้รับอนุญาตจากซีลี่ ประเทศไทย ให้ขายผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์รายแรกโดยตรง บุคคลหรือองค์กรที่ซื้อผลิตภัณฑ์ซีลี่จากแหล่งใดก็ตามด้วยจุดประสงค์เพื่อการขายต่อให้กับบุคคลหรือองค์กรอื่นๆ ถือเป็นตัวแทนค้าปลีกที่ไม่ได้รับอนุญาต ("ตัวแทนค้าปลีกอย่างไม่เป็นทางการ")

ท่านจะต้องแสดงบัตรรับประกัน หรือสำเนาใบเสร็จในการซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อรับสิทธิ์ในการใช้บริการการรับประกัน

การรับประกันนี้มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ซีลี่ที่ซื้อและใช้ภายในประเทศไทยเท่านั้น

ผลิตภัณฑ์ซีลี่ของท่าน ได้รับการรับประกันจากซีลี่ ประเทศไทย นับจากวันที่มีการซื้อผลิตภัณฑ์ซีลี่ และมีผลบังคับใช้ตามระยะเวลาที่ถูกระบุเอาไว้ในบัตรรับประกัน (ยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่เป็นตัวโชว์หน้าร้าน หรือผลิตภัณฑ์สาธิต หรือผลิตภัณฑ์ที่ขายตามสภาพ ซึ่งการรับประกันจะเริ่มตั้งแต่วันที่ผลิต) บัตรรับประกันจะถูกเย็บติดเข้ากับตัวผลิตภัณฑ์ของซีลี่

ในกรณีที่มีการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ ซึ่งดำเนินการโดยซีลี่ ประเทศไทย เพื่อทำการเปลี่ยนแปลง/แก้ไข/ปรับเปลี่ยนคุณสมบัติ หรือลักษณะของตัวผลิตภัณฑ์ ระยะเวลาในการรับประกันผลิตภัณฑ์จะยังคุ้มครองต่อเนื่องตามสัดส่วนระยะเวลาที่เหลืออยู่ของผลิตภัณฑ์เดิม นับจากวันที่ท่านซื้อผลิตภัณฑ์ของซีลี่

หากในระยะเวลาที่มีการรับประกัน ท่านมีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ซีลี่เพื่อทดแทนผลิตภัณฑ์เดิม ผลิตภัณฑ์ซีลี่ใหม่ของท่านที่ได้รับการทดแทน จะได้รับการรับประกันด้วยระยะเวลาใหม่ โดยนับจากวันที่มีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อทดแทนผลิตภัณฑ์เดิมของท่าน

ซีลี่ ประเทศไทย ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการ เมื่อมีการตรวจพบว่า ผลิตภัณฑ์ซีลี่ อยู่ในสภาพที่ไม่ถูกสุขอนามัย หรือเปรอะเปื้อน หรือผลิตภัณฑ์ชำรุดบกพร่องเนื่องจากสาเหตุใดก็ตามที่ไม่ได้มาจากความบกพร่องของกระบวนการผลิต หรือชั้นวัสดุรองรับ อนึ่งความพึงพอใจต่อสัมผัสการรองรับแบบแน่นหรือแบบนุ่มของท่านที่มีต่อที่นอนถือเป็นความชอบส่วนบุคคล และไม่จัดเป็นความชำรุดบกพร่องที่มาจากกระบวนการผลิต

ท่านสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงกว่าได้ โดยชำระเงินค่าส่วนต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงกว่า และผลิตภัณฑ์เดิมที่ซื้อไป หรือท่านสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าน้อยกว่าผลิตภัณฑ์เดิมที่ซื้อไป โดยยึดราคาปัจจุบันของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ในการพิจารณามูลค่า ซึ่งทางซีลี่ ประเทศไทย ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินสำหรับค่าส่วนต่างใดๆ และไม่มีการชดเชยค่าส่วนต่างโดยการให้เป็นของแถมทดแทน

ผลิตภัณฑ์ซีลี่ใหม่ที่ได้รับการทดแทน จะได้รับการรับประกันด้วยระยะเวลาใหม่โดยเริ่มตั้งแต่วันที่มีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ทดแทนผลิตภัณฑ์เดิมของท่าน การเปลี่ยนเพื่อทดแทนผลิตภัณฑ์เดิม จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของซีลี่ ประเทศไทย

ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อทดแทนผลิตภัณฑ์เดิม สามารถเปลี่ยนได้ 1 ครั้ง หลังจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ภายใน 30 วัน

ในการปรับเปลี่ยนสัมผัสการรองรับของที่นอน (สัมผัสการรองรับแบบแน่น / แบบนุ่ม) ซีลี่ ประเทศไทย ขอสงวนสิทธิ์และขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ในการเปลี่ยนชั้นวัสดุการรองรับด้วยคุณสมบัติและมาตรฐานที่เท่าเทียมกับผลิตภัณฑ์เดิม

ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมแล้ว การรับประกันผลิตภัณฑ์จะยังคุ้มครองต่อเนื่องตามสัดส่วนระยะเวลาที่เหลืออยู่ของผลิตภัณฑ์เดิม นับจากวันที่ท่านซื้อผลิตภัณฑ์ของซีลี่

การซ่อมแซมเพื่อเปลี่ยนแปลง/แก้ไข/ปรับเปลี่ยนคุณสมบัติผลิตภัณฑ์สามารถทำได้ 1 ครั้ง ภายใน 120 วัน นับจากวันที่ซื้อ หลังจากผลิตภัณฑ์เดิมได้รับการเปลี่ยนแปลงเสร็จแล้วนั้น ระยะความสูงของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงจะต้องไม่สูงเกินกว่าระยะความสูงของผลิตภัณฑ์ก่อนเข้ารับการเปลี่ยนแปลง ทางซีลี่ ประเทศไทยจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม โดยคิดเป็น 15% ของราคาผลิตภัณฑ์ที่ท่านได้ชำระเงิน ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นสำหรับการเปลี่ยนผ้าหุ้ม และชั้นวัสดุการรองรับเท่านั้น

ในกรณีที่ท่านเลือกที่จะซ่อมแซมเพื่อเปลี่ยนแปลง/แก้ไข/ปรับเปลี่ยนคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ ซีลี่ ประเทศไทย ขอสงวนสิทธิ์ในการทดแทนผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมเพื่อเปลี่ยนแปลง/แก้ไข/ปรับเปลี่ยนมาแล้ว

หากวัสดุชนิดเดียวกันที่ถูกนำมาใช้ในการซ่อมแซมไม่มีให้บริการในเวลานั้น ซีลี่ ประเทศไทย ขอสงวนสิทธิ์ของผู้ผลิตในการให้บริการวัสดุทดแทนที่มีคุณภาพ และมาตรฐานที่ใกล้เคียงที่สุดในขณะที่มีการซ่อมแซม

ซีลี่ ประเทศไทย จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการเข้าไปตรวจสอบผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่การรับประกันยังไม่ได้ถูกพิจารณาอนุมัติจากทางซีลี่ ประเทศไทย อย่างเช่นการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อทดแทนผลิตภัณฑ์เดิมหรือการซ่อมแซมเพื่อเปลี่ยนแปลง/แก้ไข/ปรับเปลี่ยนคุณสมบัติผลิตภัณฑ์อันเนื่องมาจากความต้องการเปลี่ยนสัมผัสการรองรับ (สัมผัสการรองรับแบบแน่น / แบบนุ่ม) ตามความชื่นชอบของแต่ละบุคคล ในกรณีที่การรับประกันได้รับการอนุมัติจากซีลี่ ประเทศไทย ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการบริการเข้าไปตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและ/หรือค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์

ซีลี่ ประเทศไทย ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการเข้าไปตรวจสอบผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะดำเนินการส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบ ท่านสามารถสอบถามข้อมูลการรับประกันเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของซีลี่ ประเทศไทย ที่เบอร์ 02-312-6800 ก่อนวันหมดอายุของการรับประกัน

ซีลี่ ประเทศไทย ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมก่อน สำหรับการเรียกใช้บริการในการเข้าไปตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่สถานที่จริง ซีลี่ ประเทศไทย จะดำเนินการคืนค่าธรรมเนียมนี้หากตรวจพบว่า เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดจากขั้นตอนกระบวนการผลิต

• สปริงหรือขดลวดที่หลวมหรือชำรุด
• สปริงหรือขดลวดที่ยื่นโผล่หรือฉีกขาดออกมาจากผ้าหุ้มที่นอน

• กรอบไม้แยกออกจากกัน
• ขดลวดจากฐานรองที่นอนแบบมีโครงสร้างสปริงหลวม หรือยื่นโผล่ออกมาจากผ้า/หนังที่ใช้หุ้มฐานรอง
• ขาเตียงและล้อเลื่อนชำรุดเสียหาย

• ผ้าหุ้มที่นอน (รวมถึงคราบรอยเปื้อน รอยไหม้ การฉีกขาด หรือหลวม)
• รอยกดที่เกิดจากการรองรับน้ำหนักตัวตามปกติ (น้อยกว่า 32 มม.)
• ที่จับ (ที่ติดมาให้) ใช้สำหรับจัดวางตำแหน่งที่นอนเท่านั้น และไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ยกรองรับน้ำหนักของที่นอนในขณะที่มีการเคลื่อนย้าย
• โครงสร้างขอบที่นอน (ที่มีสปริงอยู่ด้านใน) และฐานรองที่นอนแบบมีโครงสร้างสปริงที่โค้งงอเนื่องจากการเคลื่อนย้ายหรือการหักพับผลิตภัณฑ์ผิดวิธี
• ความพึงพอใจต่อความรู้สึกนุ่มหรือแน่นของที่นอน เช่น ที่นอนแน่นเกินไปหรือนุ่มเกินไป ถือเป็นความชอบส่วนบุคคล และสามารถปรับเปลี่ยนได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นจึงไม่ใช่ความชำรุดบกพร่องที่มาจากกระบวนการผลิต
• หนังและผ้าที่ใช้สำหรับหุ้มผลิตภัณฑ์
• ความสูงของเตียง
• ปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวกับความร้อน
• ความพอดีในการใช้ผ้าปูคลุมที่นอน
• ผลิตภัณฑ์ที่ขายตามสภาพ หรือเป็นตัวโชว์
• กลิ่นของที่นอนหลังใหม่
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดวิธี หรือจากการไม่ระมัดระวัง
• ที่นอนที่มีเชื้อรา คราบน้ำ / เปียกชื้น และอยู่ในสภาพที่ไม่ถูกสุขอนามัย
• ความเสียหายของที่นอนเกิดจากการใช้ฐานรองที่นอนไม่เหมาะสม ที่นอนของซีลี่ได้รับการออกแบบมาสำหรับการใช้งานร่วมกับฐานรองที่นอนซีลี่ที่เข้ากัน หากที่นอนได้รับความเสียหายในระหว่างการใช้งาน โดยเกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือไม่ได้ใช้ฐานรองที่นอน การรับประกันจะถือเป็นโมฆะ
• ความผิดปกติเล็กน้อยที่เกิดจากขั้นตอนกระบวนการผลิต ซึ่งไม่ได้ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการรองรับของที่นอน (เช่น ความบกพร่องของรอยเย็บ)
• ความเสียหายที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ควรเก็บที่นอนซีลี่ไว้ในแนวราบ มิฉะนั้นชั้นวัสดุรองรับที่นอนภายในอาจหลุดออกมาจากส่วนสปริงได้
• ชั้นรองรับวิสโก้ อีลาสติค (Visco-elastic) มีคุณสมบัติที่ไวต่ออุณหภูมิ และอาจเกิดการเปลี่ยนสีได้ขึ้นอยู่กับอุณหภูมิภายนอก ซึ่งไม่ได้เป็นข้อผิดพลาดที่มาจากกระบวนการผลิต

• ห้ามวางผลิตภัณฑ์นี้ใกล้กับเปลวไฟหรือห้ามให้ถูกไฟ
• ที่นอนนี้ไม่ได้รับประกันเรื่องความทนทานต่อไฟหรือเปลวไฟ และสามารถก่อให้เกิดการลุกไหม้หรือเผาไหม้ได้ หากเข้าใกล้ไฟหรือเปลวไฟ เมื่อเกิดการลุกไหม้แล้ว วัสดุที่นอนบางชิ้นส่วนอาจเผาไหม้ได้อย่างรวดเร็วและเกิดควันไฟ รวมถึงแก๊สอันตราย
• ห้ามสูบบุหรี่บนที่นอน

• เมื่อซื้อที่นอนใหม่แล้ว ควรพิจารณาเปลี่ยนฐานรองที่นอนใหม่ให้เข้ากันด้วย อาจเกิดเหตุการณ์ที่ที่นอนใหม่ของท่านยุบตัวลง ซึ่งปัญหาเกิดมาจากฐานรองที่นอนเก่าไม่สามารถรองรับน้ำหนักได้ดีเพียงพอ
• เพื่อให้ที่นอนของท่านมีประสิทธิภาพในการรองรับที่ดียิ่งขึ้น เราขอแนะนำให้ใช้ฐานรองที่นอนซีลี่ที่เหมาะสม ซึ่งถูกออกแบบมาเป็นพิเศษให้ใช้ร่วมกับที่นอนของท่านเพื่อรองรับการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เมื่อวางที่นอนบนฐานรองที่เป็นโครงไม้แข็งหรือแผ่นไม้ระแนง ที่นอนของท่านอาจมีอายุการใช้งานได้ไม่นานเท่าที่ควร เนื่องจากที่นอนนี้เหมาะกับฐานรองที่นอนแบบมีโครงสร้างสปริง
• ในกรณีที่ฐานรองเป็นไม้ระแนง ขอแนะนำให้วางชั้นวัสดุรองรับไว้บนไม้ระแนง เพื่อวางรองกั้นกับที่นอน และป้องกันไม่ให้ด้านล่างของที่นอนเป็นรอยขูดจากไม้ระแนง นอกจากนี้ไม้ระแนงควรจะมีเนื้อเรียบเนียนเสมอกัน และไม่มีขอบแหลมคมใดๆ ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากไม้ระแนงจะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันนี้

สิ่งที่ควรปฏิบัติ (และไม่ควรปฏิบัติ) เมื่อได้รับผลิตภัณฑ์ซีลี่ รวมถึงวิธีการเคลื่อนย้ายที่นอนใหม่ของท่านอย่างถูกวิธี และการรักษาความสะอาดอยู่เสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์จะมีอายุการใช้งานที่ยาวนาน

• เคลื่อนย้ายที่นอนของท่านจากทางด้านข้างเสมอ อย่าพยายามเคลื่อนย้ายที่นอนด้วยตัวเองเพียงลำพัง
• ห้ามพับครึ่งที่นอนไม่ว่าด้วยเหตุผลใด เนื่องจากจะทำให้ขอบที่นอนเกิดความเสียหาย หากมีความจำเป็นจริงๆ ให้ค่อยๆ งอที่นอนอย่างระวังเมื่อต้องเคลื่อนย้ายผ่านประตู
• ห้ามกระโดดบนที่นอนไม่ว่ากรณีใดๆ เนื่องจากความเสียหายที่เกิดขึ้นจะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันของซีลี่ ประเทศไทย
• อย่าลืมดูแลและแนะนำเด็กๆ อย่างใกล้ชิดเพื่อไม่ให้นำพลาสติกจากบรรจุภัณฑ์ไปเล่น เนื่องจากพลาสติกไม่มีช่องระบายลมและอาจก่อให้เกิดการขาดอากาศหายใจได้
• ทิ้งบรรจุภัณฑ์ที่เป็นพลาสติกทันที (ถุงเหล่านี้ทำมาจากพอลิเอทิลีนและสามารถนำไปรีไซเคิลได้)
• รักษาที่นอนให้แห้งและสะอาด แนะนำให้ใช้แผ่นรองกันเปื้อนที่นอนร่วมด้วยอยู่เสมอ ควรป้องกันไม่ให้น้ำและของเหลวอื่นๆ หกลงบนที่นอน แผ่นรองกันน้ำที่เหมาะสมจะเป็นประโยชน์ในการช่วยป้องกันที่นอนสำหรับเด็กได้
• ที่จับ (ที่ติดมาให้) ใช้สำหรับจัดวางตำแหน่งที่นอนเท่านั้น และไม่ได้ออกแบบมาเพื่อยกหรือหิ้ว
• ห้ามนำตั๋วผลิตที่ติดอยู่ท้ายที่นอนออก เนื่องจากมีการระบุรายละเอียดด้านการดูแลรักษา และเนื้อหาที่สำคัญสำหรับการรับประกัน
• สารเคมีสำหรับซักแห้งอาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่วัสดุโครงสร้างบางชิ้น

ชั้นรองรับวัสดุต่างๆ ที่ใช้ในที่นอนนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เข้ากับรูปร่างสรีระส่วนบุคคล รอยกดบนที่นอนที่เกิดจากการรองรับน้ำหนักตัวของท่านนั้นถือเป็นเรื่องปกติ เนื่องจากแสดงให้เห็นว่าชั้นรองรับวัสดุต่างๆ ทำงานตามประสิทธิภาพที่มี การพลิกด้านหรือหมุนที่นอนเป็นระยะ ช่วยปรับระดับความสม่ำเสมอของพื้นผิวที่นอนให้เท่ากัน ช่วยยืดอายุการใช้งานของที่นอน ทำได้โดยการหมุนที่นอนหัว-ท้าย และพลิกหน้า-หลัง ทุกๆ 3 เดือน ซึ่งถือเป็นความรับผิดชอบของท่านในการพลิกด้านและหมุนที่นอนตามคำแนะนำที่ระบุด้านล่างนี้